Michael Klix

Usability = Klarheit + Perfektion + Einfach + Innovativ ?

admin — Thu, 21 Apr 2011 19:51:45 +0000

In diesem Video beweist Johannes Altmann, dass eCommerce nicht gleich Traffic + Produkt = Konversion ist. Aber schaut selbst seinen Vortrag vom Hitmeister eCommerce Day.

Shop Usability – Perfektion als Mission im Shop from Hitmeister on Vimeo.

Es ist schon wirklich spannend, wie der Einzelhandel nun in Netz möchte und welche fast unheimlichen Strategien sich dabei auftun. Da ist noch viel Arbeit angesagt.

Was ist ein Email Reminder?

admin — Thu, 23 Dec 2010 09:47:01 +0000

Im Jahre 2008, also vor gut 2 Jahren, habe ich den GF und Gesellschafter der Optivio GmbH aus Berlin, Ulf Richter dazu befragt, ob er einen Email Reminder bereits programmiert hat. Er verneinte es und meinte dazu, er werde es zukünftig in seine Software integrieren. Wir sind bereits online!
Vor 2 Wochen gab es die erste Pressemitteilung, indem ein ähnliches System mit der Agentur Webtrekk online gehen soll. Die Optivo GmbH ist Deutschlands größter Software Anbieter von Email Versandsystemen. Unser System ist bereits seit dem Sommer im Einsatz. Wie funktioniert nun dieses System.

Es gibt eine große Datenbank, indem Kunden und Interessentendaten gespeichert sind. Auf der Grundlage dieser Daten erstellt das System jede einzelne Mail neu zusammen. Entscheidend Sind dabei Daten wie Alter, Geschlecht, PLZ, bestehende Verträge, beliebte Abschlusszeit. Es sind mittlerweile 8 Vorlagen vorhanden, die dann automatisch zusammengestellt werden. Die versandfertige Mail erhält dann bereits einen persönlichen Link, der an unser CRM gekoppelt ist.
Der Versand läuft nun über das System der Adrom AG. Die Emails müssen über einen CSA whitegelisteten Email Server laufen, damit Sie nicht im Spamfilter landen. Dafür werden die Mails auf ca. 200 Server verteilt und automatisch versandt. Wir genießen hier wiederum eine Sonderstellung und dürfen die Server direkt ansprechen und müssen nicht die offizielle Versandsoftware benutzen. Das bedeutet, dass unsere persönlich generierte Mail auch spamfrei und in diesem Umfang versandt werden kann.

Der Kunde bekommt nun sein passendes Angebot und landet auf eine für Ihn persönliche Webseite. Es handelt sich hierbei um einen verkürzten Abschlussprozess. Da wir die Bestandsdaten des Kunden / Interessenten aus unserem CRM mitnehmen konnten, muss der Kunde seine Daten nicht erneut eingeben. Mit 2 Klicks zum Abschluss. Falls der Kunde sich nicht sofort für das Produkt entscheidet, geht das System diesem Interesse nach und verschickt je nach Eskalation zum Beispiel Amazon Gutscheine, um den Sale doch noch herbeizuführen. Reagiert der Kunde nicht auf diese Nachfassmails, springt das System wieder in den normalen Zyklus zurück.

Die Herbeiführung des Systems bei Bestandskunden wirft eine 6,5 Fache höhere Abschlusswahrscheinlichkeit heraus, als herkömmliche Verfahren. Die Stornoquote verringert sich um die Hälfte.
Das System arbeitet 365 Tage im Jahr. Wir verschicken momentan 450.000 Mails im Monat über das System, Tendenz stark steigend.

Wie funktioniert Affiliate Marketing?

admin — Tue, 03 Aug 2010 14:00:28 +0000

Das Affiliate Marketing basiert auf der Grundlage, dass auf der einen Seite ein Webseitenbetreiber und auf der anderen Seite ein Werbetreibende vorhanden ist. Dem Onlinehändler werden Kunden zugeführt und der Betreiber der Webseite bekommt dafür Provisionen ausgeschüttet. Beide Parteien profitieren von diesem System. Besonders geeignet ist dieses System für spezielle Themen. Gerade in Fachbereichen findet diese Form des Onlinemarketings Anwendung. Zum Beispiel kann ein sportbegeisterter Blogger passende Produkte, wie zum Beispiel Turnschuhe oder Fahrräder bewerben. Fachliteratur ist in diesem Sinne auch sehr konversionsstark. Viele große Handelshäuser bieten mittlerweile vernünftige Partnerprogramme an. Der Bereich des Affiliate Marketing ist ein besonderer Bestandteil des Performancemarketing. Auch wenn ein Kunde erst später kauft, wird die Provision dem Webseiten Betreiber zugesichert. Die Höhe der Provisionen hängt maßgeblich von den Umsätzen des Webseitenbetreibers ab. Der Vorteil für den online Händler ist die jeweilige Übernahme der Kosten für die Neukundenakquisition. Gerade bei hart umkämpften Themen ist dieses besonders wichtig und effektiv. Wichtig bei der Auswahl von Affiliatepartnern ist auch, dass die Produkt affine Zielgruppe angesprochen wird und ein gewisser Besucherstrom gewährleistet ist.Profis erwirtschaften über Affiliate Marketing mehrere tausende Euro pro Monat.hauptberuflich sind in diesem Segment 5-6 stellige Umsätze die Normalität.

Recap Mailingtage 2010 in Nürnberg

admin — Fri, 18 Jun 2010 19:45:10 +0000

Am Mittwoch dem 16.Juni war ich auf den Mailingtagen in Nürnberg. Ein alljährliches Treffen der üblichen Agenturen. Was mir sofort aufgefallen ist vor Ort , dass der Online Bereich weniger präsent war, als in den vergangenen Jahren und ich war auch ein wenig enttäuscht. Normalerweise dient solch ein Messebesuch gerade dazu, neue Trends und Methoden aus den jeweiligen Fachbereichen zu finden. Jedoch fehlte da einiges an schlauen Methoden. Aus diesem Grunde gibt es auch nicht so viel zu berichten. Zu Besuch waren wir bei unseren Partnern von Schober, Silver Media, UIM und adRom. Die meisten Werbegeschenke gab es von Schober. Danke dafür an dieser Stelle. Die beste ~~Conter~~ Party fand bei Silver Media statt. Und die besten Connections gab es hier.
Die nächste Messe, die ich wieder besuchen werde, ist die DMEXCO in Köln im September. Bis dahin.

Vorstellung eines guten Freundes / Landingpage Experten

admin — Thu, 27 May 2010 19:07:37 +0000

Da ich mich schon seit langem mit dem lieben Kai wieder zu einer Onlinebiergartenexpertensause treffen wollte, nutze ich einfach die Möglichkeit, Ihn kurz vorzustellen.

“Kai Radanitsch, Geschäftsführer der ebusinesslab, ist Diplom-Informatiker und eBusiness Berater. Seit über 12 Jahren berät er Unternehmen wie Red Bull, Nokia, T-Mobile, Renault in ihrer eBusiness Strategie.
Nach vielen Jahren Usability im universitären und wirtschaftlichen Umfeld und praktischer Erfahrung in über 500 Webprojekten entstand das Profit-Tuning Modell. Ein Orientierungsraster für eBusiness Entscheider”

Er ist wirklich Profi im Bereich der Conversion Optimierung und Usability. Dazu gibt er immer wieder regelmäßig Workshops im Bereich Landingpage Optimierung.
Es macht wirklich Spass, mit Ihm zusammen zu arbeiten. Welche Erfolge wir bereits gefeiert haben, dazu später mehr.

DMEXCO Night Talk in München am 27.04.2010

admin — Fri, 09 Apr 2010 07:00:33 +0000

Als langjähriger OMD Besucher und nun neu DMEXCO in Köln startet die Messe wieder eine Night Talk Reihe in mehreren deutschen Städten. Als Münchener werde ich natürlich diese Versanstaltung besuchen. Es dient vor allem neue Gesprächspartner und Kooperationen zu finden und bestehende Kontakte zu pflegen. Das Thema an diesem Abend ist ““TV everywhere” – Multiscreen-Vermarktung in der Praxis”, was auf jeden Fall spannend wird, schon aus dem Grund, viele lustige Bilder zu sehen.

Die Veranstaltungen finden auch in Düsseldorf, Hamburg und Berlin statt. Hier geht es zur Anmeldung.